Veelgestelde vragen - Vragen / antwoorden

Heeft u een vraag voordat u bestelt?

Waarschijnlijk vind je het antwoord hieronder. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door hier te klikken: Contact

Taarten Foto's en inscriptie

Wat zijn de ingrediënten op de foto op mijn taarten
De foto is afgedrukt op een suikerfilm met perfect gezonde en eetbare eetbare inkt :) Onze patissiers plaatsen deze folie vervolgens tijdens het decoreren op de taart.
Wat voor soort foto moet ik meesturen?
Stuur ons indien mogelijk een foto van minimaal 600X600 pixels, rechthoekig in plaats van vierkant en van redelijk goede kwaliteit. We zullen indien nodig enkele aanpassingen maken voordat we de foto afdrukken en indien nodig contact met u opnemen :)

Bezorgen en ophalen

Kan ik mijn bestelling persoonlijk komen ophalen?
Ja, we verwelkomen u van maandag tot en met zaterdag van 7.00 tot 17.00 uur in onze werkplaats voor persoonlijke opnames: 25 Ginnekenweg Breda Brabant-Septentrional 4818 71 500 2680 UPDATE : Opnames van workshops worden tijdelijk opgeschort tijdens COVID. Bedankt voor uw begrip.
Kan ik mijn taart morgen ontvangen?
Helaas doen we er minimaal 48 uur over om je taart bij je te krijgen omdat we geen voorraad hebben, we elke taart vers bereiden en DHL leveringen minimaal 24 tot 48 uur duren. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Het goede nieuws is dat onze taarten tot vijf dagen bij kamertemperatuur kunnen worden bewaard, dus je kunt ze van tevoren bestellen zonder dat je een grote koelkast nodig hebt om ze te bewaren, integendeel, je kunt ze beter niet in de oven plaatsen. . Onze taarten bevatten geen bewaarmiddelen, maar zijn goed houdbaar op kamertemperatuur, omdat ze allemaal bedekt zijn met een laagje marsepein.
Bezorgen jullie in heel Nederland en België?
Ja, absoluut, in heel Nederland en België in 48 uur!
Kan ik een bepaalde levertijd kiezen?
We kunnen u een bezorgvenster garanderen van 08.00 uur tot 18.00 uur, maar aangezien taarten 5 dagen kunnen worden bewaard bij kamertemperatuur, kunt u enkele dagen van tevoren bestellen en de taart thuis bewaren zonder deze in de koelkast te hoeven zetten . Deze conservering wordt verklaard door het feit dat onze taarten zijn bedekt met een laag amandelspijs die hun smaak 5 dagen behoudt bij kamertemperatuur.
Mijn deurbel is kapot, mijn accommodatie is moeilijk bereikbaar!
Geen probleem, u kunt ons nauwkeurige leveringsindicaties geven voor moeilijk bereikbare accommodatie (gebroken bel, intercomcode ...) u kunt zelfs vragen om 5 minuten voor aankomst van de bezorger gebeld te worden om hem in de straat voor een gemakkelijkere levering. U kunt al deze informatie opgeven in het veld leverdatum op de productpagina maar ook in het opmerkingenveld onderaan de betaalpagina.
Hoeveel is verzending?
Bezorgkosten 16,9 euro voor al onze taarten, zelfs de grootste Dit is een vaste prijs die we afspreken met onze DHL bezorgpartners.
Zal de taart bederven tijdens de bezorging?
Nee, onze samenwerking met DHL omvat de levering van de taarten in verse verpakkingen zonder ze terug te sturen of te schudden, de taarten verlaten onze keuken in perfecte staat en bereiken u in perfecte staat, klaar om te eten :) Onze taarten blijven 7 dagen op kamertemperatuur .
Is er een afhaalwinkel bij mij in de buurt?
Helaas bieden we nog niet in heel Nederland afhalen in de winkel aan, alleen in onze werkplaats in Breda Maar we kunnen zonder problemen bij je bezorgen door heel Nederland en België als je kiest voor thuisbezorgd :)
Wat is de werkelijke levertijd?
De vertraging is 48 uur, met 1 dag voorbereiding, dus in totaal 3 dagen om de taart bij je te krijgen. U ontvangt een bericht en een e-mail met de exacte bezorgdag. U kunt ook een bezorgperiode van 2 uur kiezen door een toeslag te betalen die we aan DHL doneren, zodat zij de bezorging binnen de specifieke periode van 2 uur regelen in plaats van u een volledige dagperiode te geven.
Kan ik 2 maanden van tevoren bestellen?
Natuurlijk geen probleem van onze kant, we zullen uw bestelling toevoegen aan het voorbereidingsprogramma en natuurlijk leggen we de specifieke leveringsdatum vast die we zonder mankeren zullen respecteren.

Samenstelling van onze taarten

Zijn jouw vegetarische taarten net zo lekker als taarten met eieren, boter, melk en gluten?
Goede vraag ! En het antwoord is: ze zijn nog beter! Maar dat is natuurlijk aan jou om te beoordelen :) We kunnen je nu al verzekeren dat onze patissiers heel lang hebben gewerkt om onze vegetarische recepten te perfectioneren en heerlijke taarten te maken. Misschien geeft u zelfs de voorkeur aan onze taarten en broden :)
Bevatten jullie taarten dierlijke gelatine?
Nee, onze taarten zijn 100% vegetarisch en bevatten geen dierlijke gelatine of dierlijke producten.
Bevatten uw taarten alcohol?
Nee, geen van onze taarten bevat alcohol, dierlijke gelatine of dierlijke producten :)
Bevatten uw cakes amandelen of noten?
Nee, geen van onze taarten bevat noten. Voor onze aardbeien gebruiken we bijvoorbeeld suikerbloemblaadjes om de traditioneel gebruikte amandelbloemblaadjes te vervangen, het beeld is hetzelfde zonder het risico van een allergieaanval :)
Respecteren jullie taarten mijn specifieke religieuze dieet? (halal, koosjer, hindoe...)
Onze taarten respecteren het halal- of halal-dieet, het Sati-dieet dat het Indiase en hindoeïstische vegetarische dieet is, het koosjere dieet en vegetarisme of veganisme als gevolg van jaïnisme of jinisme.
Zijn jullie producten zonder uitzondering allemaal geschikt voor coeliakiepatiënten en allergisch voor lactose en eieren?
We garanderen namelijk 100% dat AL onze producten geschikt zijn voor mensen die allergisch zijn voor tarwe, mensen die lijden aan coeliakie en dus allergisch zijn voor gluten en mensen die allergisch zijn voor eieren. We kunnen deze belofte waarmaken omdat we in onze werkplaatsen geen producten bereiden met gluten, eieren, melk of welk dierlijk product dan ook, dit voorkomt elke mogelijkheid van kruisbesmetting. Mensen met allergieën zullen weten dat kruisbesmetting zeer moeilijk te vermijden is voor bakkerijen die zowel glutenvrije als veganistische producten maken EN producten die gluten bevatten, daarom bieden we GEEN producten aan die deze allergenen bevatten. We zijn er trots op te kunnen garanderen dat dit onze banketbakkerij tot een van de enige in Frankrijk en in Europa maakt die de absolute afwezigheid van gluten, eieren en lactose (en alle dierlijke producten) kan garanderen!

Overige vragen

Ik zie de foto's van de gemonteerde onderdelen niet.
Al onze taarten kunnen op 1 of 2 verdiepingen worden gemaakt en de extra verdiepingen zullen worden voorbereid volgens de exacte stijl van de eerste verdieping.
Ik wil graag een taart op maat waarvan ik de foto heb.
Wij bieden maatwerk, u hoeft ons alleen maar een routebeschrijving en zelfs inspirerende foto's te sturen. Wij adviseren onze klanten echter om uit onze uitgebreide catalogus te kiezen, omdat maatwerkproducten aanzienlijke meerkosten met zich meebrengen. (van 139 tot 179 euro voor een 12-delige taart afhankelijk van het gewenste detailniveau)
Heeft u andere ontwerpen voor huwelijks- en verlovingstaarten?
We weten hoe speciaal je trouwdag is, dus als onze bruidstaartontwerpen niet overeenkomen met wat je je had voorgesteld voor zo'n speciale dag, kun je ons foto's sturen van de taart die je wilt en we zullen het geen probleem maken. Het wordt in perfecte staat bij u afgeleverd op de exacte dag van uw keuze.
Bieden jullie de geur van vanille/aardbei of vanille/framboos aan voor de taarten?
Helaas kunnen we deze smaken nog niet aanbieden omdat de bereiding van veganistische en glutenvrije cake eigenlijk heel moeilijk is omdat we ervoor moeten zorgen dat het net zo goed, en zelfs beter is dan traditionele cakes. Het is ons nog niet gelukt om een ​​vanille-aardbei- of vanille-frambozencake te ontwikkelen die net zo lekker is als een traditionele cake, daarom bieden we je liever alleen de twee smaken aan die we op dit moment hebben weten te ontwikkelen: chocolade / hazelnoot en chocolade / framboos.
Verschijnt de ingrediëntenlijst op de doos?
Ja, we weten dat dit erg belangrijk is als je je taart mee naar school wilt nemen of gewoon voor je persoonlijke informatie, de ingrediëntenlijst staat op de doos.

Bewaring van onze taarten

Wat is de houdbaarheidsdatum?
Onze taarten zijn bij kamertemperatuur tot 5 dagen houdbaar, d.w.z. gewoon op tafel gezet, in de vriezer zijn ze ook probleemloos tot 6 maanden houdbaar, anderzijds zijn ze vers bereid voor dus als je het uit het koelvak haalt, moet het binnen 7 dagen worden geconsumeerd. We gebruiken inderdaad geen chemische conserveermiddelen en alleen verse en natuurlijke ingrediënten :)
Hoe bewaar ik mijn taart?
Onze taarten zijn bij kamertemperatuur tot 5 dagen houdbaar, d.w.z. gewoon op tafel gezet, in de vriezer zijn ze ook probleemloos tot 6 maanden houdbaar, anderzijds zijn ze vers bereid voor dus als je het uit het koelvak haalt, moet het binnen 7 dagen worden geconsumeerd. We gebruiken inderdaad geen chemische conserveermiddelen en alleen verse en natuurlijke ingrediënten :)

Volgorde

Wat is de deadline voor het annuleren of wijzigen van mijn bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen ons best doen om u tevreden te stellen :) Of het nu gaat om een ​​wijziging van het afleveradres, smaak van taartvulling of om een ​​andere wijziging of annulering. Neem eenvoudig contact met ons op via de volgende link en er wordt binnen een uur contact met u opgenomen.
Kan ik iemand anders sturen om de taart af te halen als ik niet kan?
Ja, het is alleen nodig dat de persoon de factuur heeft die u per e-mail wordt toegestuurd.